+34 % MRR: 0xProcessamento do gateway de criptomoedas numa plataforma de marketing de IA
Indústria SaaS
Desafio
Os clientes estavam a ir-se embora porque não podiam pagar com cartão
A plataforma SaaS para marketing no YouTube funcionava com base num sistema de subscrição (29–299 dólares).
- Entre os clientes contavam-se profissionais de marketing, agências de SMM e empreendedores da Ásia, América Latina, África e outras regiões onde os cartões internacionais funcionam mal.
- Cerca de 18 a 22 % das tentativas de pagamento falharam.
- Mesmo as subscrições bem-sucedidas foram afetadas por problemas técnicos: cartões caducados e recusas bancárias provocaram uma perda constante de receitas.
- Além disso, houve estornos – os clientes utilizaram o serviço e, posteriormente, contestaram os pagamentos.
Solução
Marca branca com pagamentos recorrentes
- A plataforma escolheu o 0xProcessing.
- Implementaram formulários com um montante fixo para cada plano e configuraram pagamentos recorrentes através de contratos inteligentes.
- O VRCS convertia automaticamente os pagamentos em criptomoedas recebidos em USDT; uma assinatura de 49 dólares rendia sempre 49 dólares.
- A marca branca manteve um design coerente, pelo que o cliente nunca saiu da plataforma.
Resultado
Antes / Depois
Cerca de 18 a 22 % das tentativas de transação provenientes da Ásia, África e América Latina falharam devido a recusas de cartões e bloqueios regionais.
Com a introdução dos pagamentos em criptomoedas, a taxa de sucesso das transações nestas regiões aumentou para 89–94%. A plataforma expandiu-se para 18 novos países sem necessidade de abrir contas bancárias no estrangeiro.
Estabilidade das receitas recorrentes
Os cartões caducados e as recusas de pagamento resultaram numa taxa de rotatividade de 8,5% ao ano — os clientes abandonaram o serviço não por este ser de má qualidade, mas porque o pagamento falhou.
As subscrições de criptomoedas são independentes dos bancos. A percentagem de recusas relacionadas com pagamentos diminuiu quase um terço. A receita mensal aumentou de 187 000 dólares para 251 000 dólares (+34 %), principalmente devido a novos clientes provenientes de regiões onde os cartões apresentavam um fraco desempenho ou não estavam disponíveis.
Estornos
Os serviços digitais estão sujeitos a estornos – os clientes utilizaram a plataforma e, posteriormente, contestaram as transações. As perdas ascenderam a 1,8% das transações.
As transações com criptomoedas são irreversíveis. O número de estornos relacionados com criptomoedas baixou para zero e o número de pedidos de apoio relacionados com pagamentos diminuiu de 23 % para 9 % do número total de pedidos. Os problemas com moeda fiduciária mantiveram-se ao mesmo nível.
Valor ao longo da vida do cliente
Os clientes em regiões com acesso limitado a cartões simplesmente não podiam tornar-se clientes pagantes – o seu LTV era nulo.
O LTV dos utilizadores que pagam com criptomoedas é 206% superior ao dos que pagam com moeda fiduciária.
Principais conclusões
- A receita cresceu 34% em seis meses. Acesso a novos mercados sem necessidade de adquirentes locais ou contas bancárias.
- A taxa de cancelamento diminuiu 67%. As subscrições de criptomoedas não têm de lidar com cartões expirados ou recusas bancárias.
- O número de estornos relacionados com criptomoedas desceu para zero. As transações com criptomoedas são irreversíveis – poupança anual de cerca de 40 000 dólares.
- Receitas protegidas pelo VRCS. Preços em dólares, transação em criptomoeda – a conversão automática para USDT preservou a margem.
- Expansão sem bancos. 18 novos países sem necessidade de contas no estrangeiro nem conversões cambiais.
Outros casos
A plataforma contornou a App Store, acelerou os pagamentos de 60 dias para alguns minutos e lançou avatares NFT.
NFT
A carteira de criptomoedas eliminou a barreira de introdução do cartão, aumentando a conversão e reduzindo significativamente as taxas das microtransações.
Gerador de imagens com IA
Carteiras estáticas para cada jogador – taxa de aceitação de 96%, recargas mais rápidas.
iGaming
Formulários de pagamento em criptomoedas para planos de 3, 6 e 12 meses – processo de pagamento rápido e menor taxa de abandono.
VPN
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