Estudo de caso de telecomunicações: forte crescimento das vendas de eSIM com a 0xProcessing
Indústria Serviço eSIM
Desafio
Um comerciante que fornece serviços de telecomunicações e eSIM
Encontrou vários desafios ao aceitar pagamentos:
- Recusas de transações internacionais — cerca de 16% dos pagamentos foram recusados devido a restrições do emissor e falhas no cartão, especialmente em determinadas regiões.
- Opções de pagamento limitadas — muitos utilizadores não concluíram as suas transações porque o método de pagamento da sua preferência não estava disponível.
- Elevada carga de suporte — cerca de 21% dos tickets de suporte estavam relacionados a falhas de pagamento, incluindo transações recusadas e confusão sobre o estado do pagamento.
Solução
A 0xProcessing garante transações transparentes com infraestrutura própria e verificações AML.
- Montantes de pagamento flexíveis — os clientes podiam depositar qualquer valor e pagar de acordo com ele, com os pagamentos alinhados ao seu saldo interno na plataforma.
- Sem restrições geográficas — os pagamentos em criptomoedas permitiram ao prestador aceitar transações provenientes das regiões onde opera, evitando recusas e problemas relacionados com a localização geográfica.
- Integração de criptomoedas — oferecer criptomoedas como método de pagamento alternativo proporcionou mais flexibilidade e reduziu as chances de falhas nos pagamentos.
- Confirmação instantânea — os pagamentos foram processados rapidamente, com atualizações e ativações concluídas em menos de um minuto, melhorando a satisfação do utilizador e reduzindo atrasos.
- Integração de marca branca — os formulários de pagamento foram perfeitamente incorporados na plataforma do fornecedor, totalmente alinhados com as cores, tipografia e elementos da interface do utilizador da marca, garantindo uma experiência de utilizador consistente e imersiva.
Resultado
Antes / Depois
Aceitação de pagamentos
Cerca de 16% dos pagamentos foram recusados devido a restrições transfronteiriças e problemas de pagamento.
Com a introdução dos pagamentos em criptomoedas, a taxa de aceitação aumentou para 90 %, tornando as transações mais fluidas em regiões anteriormente sujeitas a restrições.
Redução da carga de suporte
21% dos pedidos de suporte estavam relacionados a problemas de pagamento, incluindo transações com falha e confusão sobre o status dos pagamentos.
Com um processamento de pagamentos mais rápido e menos problemas, os pedidos de suporte relacionados a pagamentos caíram para 8%.
Principais conclusões
Para os operadores de telecomunicações e fornecedores de eSIM, as formas de pagamento com criptomoedas sem montantes fixos e a integração de marca branca significam:
- Aumento das taxas de aceitação de pagamentos
- Pagamentos flexíveis com base em saldos internos
- Pagamentos confiáveis em regiões anteriormente restritas
- Redução do volume de tickets de suporte relacionados a pagamentos
Outros casos
Integração de marca branca com depósitos flexíveis – os negociadores mantêm-se no fluxo e a conversão aumenta.
Mercado cambial
Formulários de pagamento de montante fixo – processo de pagamento com criptomoedas rápido, em conformidade com as normas e com menos erros.
eCom
Carteiras estáticas para cada jogador – taxa de aceitação de 96%, recargas mais rápidas.
iGaming
Formulários de pagamento em criptomoedas para planos de 3, 6 e 12 meses – processo de pagamento rápido e menor taxa de abandono.
VPN
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