Depósitos en criptomonedas sin fisuras para iGaming mediante billeteras estáticas y formularios de pago flexibles
Industria iGaming
Desafío
Para el iGaming, cada clic extra o cada fallo en un depósito supone una posible pérdida de ingresos y jugadores.
El cliente necesitaba un flujo de pago que:
- Reducir al mínimo los errores y las disputas relacionados con los depósitos.
- Permite que los jugadores depositen la cantidad que elijan. Sin límites predefinidos.
- Mantener una experiencia de usuario coherente y acorde con la imagen de marca dentro de la plataforma.
- Opera sin restricciones geográficas cumpliendo con la normativa AML
- Ofrece un método de pago alternativo para los jugadores que enfrenten problemas con los sistemas fiduciarios.
Solución
Implementamos una pasarela de pago integrada de marca blanca con:Billeteras estáticas
A cada jugador se le asigna una dirección de billetera única y permanente. Esto elimina la necesidad de copiar una dirección nueva cada vez y reduce significativamente la posibilidad de enviar fondos por error.
Las billeteras estáticas se integraron a la perfección en el proceso de recarga de saldo, conservando los colores de la marca, la tipografía y los elementos de UX/UI para mantener a los jugadores en una experiencia totalmente inmersiva.
Resultado
Antes / Después
Velocidad de procesamiento de pago
El tiempo medio de procesamiento de pagos fue de 120–150 segundos para los depósitos en moneda fiat, debido a las comprobaciones del emisor y a los pasos de verificación adicionales.
Con los pagos en criptomonedas a través de 0xProcessing, el tiempo medio de procesamiento se redujo a menos de 1 minuto.
Coherencia de marca
El proceso de pago redirigía a los usuarios a páginas de terceros, cada una con un diseño y una interfaz de usuario diferentes, lo que rompía la continuidad visual y mermaba la confianza.
Sin redirecciones: el pago está totalmente integrado en la interfaz del cliente, con los mismos colores de marca, tipografía y elementos de diseño, lo que mantiene la confianza y ofrece un flujo de usuario fluido.
Tasa de aceptación
La tasa de aceptación fue de alrededor del 60 %, con frecuentes rechazos causados por datos de pago incorrectos, enlaces de pago caducados y rechazos por parte del banco en los métodos fiat.
Tras integrar 0xProcessing con billeteras estáticas, la tasa de aceptación aumentó al 96 %, ya que cada jugador utilizaba una única dirección de billetera permanente, lo que eliminaba los errores de introducción de dirección y reducía las transacciones fallidas.
Menor carga de soporte
Alto volumen de tickets de soporte por casos de "depósito no recibido", a menudo causados por rechazos bancarios, límites del emisor y estados de transacción poco claros en métodos fíat.
0xProcessing redujo este tipo de consultas en un 40 % gracias a:
Billeteras estáticas — : una dirección de billetera permanente por jugador reduce los errores de entrada y simplifica los depósitos recurrentes.
Sin rechazos de tarjetas o bancos — : los depósitos en criptomonedas no se ven bloqueados por límites del emisor, fallos de 3-D Secure o filtros de riesgo bancarios.
Seguimiento transparente del estado — : los jugadores ven al instante cuándo se detecta y se confirma una transacción.
Contracargos eliminados
Los contracargos frecuentes y el fraude amigable provocaban disputas constantes y una carga de trabajo adicional para el equipo de soporte.
La tecnología blockchain utilizada en los pagos con criptomonedas hace que los contracargos sean imposibles, eliminando la pérdida de ingresos por transacciones retenidas.
Conclusiones clave
La combinación de billeteras estáticas y formularios de pago flexibles crea una experiencia de depósito fluida y alineada con tu marca. Esto refuerza la confianza de los jugadores y reduce los costes operativos: la fórmula ganadora para proyectos iGaming de alto rendimiento.
Otros casos
Integración de marca blanca con depósitos flexibles: los operadores no pierden el ritmo y aumenta la conversión.
Forex
Formularios de pago de importe fijo: proceso de pago con criptomonedas rápido, conforme a la normativa y con menos errores.
e-Commerce
Recargas sin importe fijo: proceso simplificado y menor carga de trabajo para el servicio de atención al cliente.
Telecomunicaciones
Formularios de pago con criptomonedas para planes de 3, 6 y 12 meses: proceso de pago rápido y menor tasa de abandono.
VPN
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