Caso práctico del sector de las telecomunicaciones: las ventas de eSIM se disparan gracias a 0xProcessing
Industria TELECOMUNICACIONES
Desafío
Un comerciante que ofrece servicios de telecomunicaciones y eSIM
Se enfrentó a varios desafíos al aceptar pagos:
- Rechazos de transacciones internacionales — : alrededor del 16 % de los pagos se rechazaban debido a restricciones del emisor y fallos en las tarjetas, especialmente en ciertas regiones.
- Opciones de pago limitadas — : muchos usuarios no completaron sus transacciones porque su método de pago preferido no estaba disponible.
- Alta carga de soporte — : alrededor del 21 % de los tickets de soporte estaban relacionados con fallos en los pagos, incluidas transacciones rechazadas y confusión sobre el estado del pago.
Solución
0xProcessing integró formularios de pago de marca blanca sin importes fijos en el sistema de pago del comerciante.
- Importes de pago flexibles — : los clientes podían depositar cualquier importe y pagar en consecuencia, ajustando los pagos a su saldo interno en la plataforma.
- Sin restricciones geográficas — Los pagos con criptomonedas permitieron al proveedor aceptar transacciones procedentes de las regiones en las que opera, evitando los rechazos y los problemas relacionados con la ubicación geográfica.
- Integración de criptomonedas — : ofrecer las criptomonedas como método de pago alternativo aportó mayor flexibilidad y redujo las probabilidades de pagos fallidos.
- Confirmación instantánea — : los pagos se procesaron rápidamente, con actualizaciones y activaciones completadas en menos de un minuto, lo que mejoró la satisfacción del usuario y redujo los retrasos.
- Integración de marca blanca — : los formularios de pago se integraron a la perfección en la plataforma del proveedor, totalmente alineados con los colores, la tipografía y los elementos de interfaz de la marca, garantizando una experiencia de usuario coherente e inmersiva.
Resultado
Antes / Después
Aceptación de pago
Alrededor del 16 % de los pagos fueron rechazados debido a restricciones transfronterizas y problemas de pago.
Con la incorporación de los pagos en criptomonedas, la tasa de aceptación mejoró hasta el 90 %, garantizando transacciones más fluidas en regiones anteriormente restringidas.
Reducción de la carga de soporte
El 21 % de los tickets de soporte estaban relacionados con problemas de pago, incluidas transacciones fallidas y confusión sobre el estado del pago.
Gracias a un procesamiento de pagos más rápido y con menos inconvenientes, los tickets de soporte técnico relacionados con pagos se redujeron al 8 %.
Conclusiones clave
Para los proveedores de telecomunicaciones y de eSIM, los métodos de pago con criptomonedas sin importes fijos y la integración de marca blanca suponen:
- Mayores tasas de aceptación de pagos
- Pagos flexibles en función de los saldos internos
- Pagos fiables en regiones antes restringidas
- Reducción del volumen de tickets de soporte relacionados con pagos
Otros casos
Integración de marca blanca con depósitos flexibles: los operadores no pierden el ritmo y aumenta la conversión.
Forex
Formularios de pago de importe fijo: proceso de pago con criptomonedas rápido, conforme a la normativa y con menos errores.
e-Commerce
Monederos estáticos para cada jugador: tasa de aceptación del 96 %, recargas más rápidas.
iGaming
Formularios de pago con criptomonedas para planes de 3, 6 y 12 meses: proceso de pago rápido y menor tasa de abandono.
VPN
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