+34 % MRR: 0xIntegración de una pasarela de pago criptográfica en una plataforma de marketing basada en IA
Industria SaaS
Desafío
Los clientes se marchaban porque no podían pagar con tarjeta
La plataforma SaaS para el marketing en YouTube funcionaba mediante suscripción (entre 29 y 299 dólares).
- Entre sus clientes se encontraban profesionales del marketing, agencias de redes sociales y emprendedores de Asia, América Latina, África y otras regiones en las que las tarjetas internacionales no funcionan bien.
- Entre el 18 % y el 22 % de los intentos de pago fracasaron.
- Incluso las suscripciones que tenían éxito sufrían problemas técnicos: las tarjetas caducadas y los rechazos bancarios provocaban una pérdida constante de ingresos.
- Además, las devoluciones: los clientes utilizaron el servicio y luego impugnaron los pagos.
Solución
Marca blanca con pagos recurrentes
- La plataforma eligió 0xProcessing.
- Implementaron formularios con un importe fijo para cada plan y configuraron pagos periódicos mediante contratos inteligentes.
- VRCS convertía automáticamente los pagos en criptomonedas recibidos a USDT; una suscripción de 49 dólares siempre generaba 49 dólares.
- La marca blanca mantuvo un diseño coherente, por lo que el cliente nunca tuvo que salir de la plataforma.
Resultado
Antes / Después
Aceptación de pagos en regiones con restricciones
Entre el 18 % y el 22 % de los intentos de transacción procedentes de Asia, África y América Latina fracasaron debido al rechazo de las tarjetas y a bloqueos regionales.
Con la introducción de los pagos con criptomonedas, la tasa de éxito de las transacciones en estas regiones aumentó hasta situarse entre el 89 % y el 94 %. La plataforma se expandió a 18 nuevos países sin necesidad de abrir cuentas bancarias en el extranjero.
Estabilidad de los ingresos recurrentes
Las tarjetas caducadas y los rechazos bancarios provocaron una tasa de abandono del 8,5 % anual: los clientes se marcharon no porque el servicio fuera malo, sino porque el pago no se había completado.
Las suscripciones a servicios de criptomonedas son independientes de los bancos. La proporción de rechazos relacionados con los pagos se redujo en casi un tercio. Los ingresos mensuales aumentaron de 187 000 dólares a 251 000 dólares (+34 %), debido principalmente a la llegada de nuevos clientes procedentes de regiones en las que las tarjetas funcionaban mal o no estaban disponibles.
Contracargos
Los servicios digitales son vulnerables a las devoluciones: los clientes utilizaban la plataforma y, posteriormente, impugnaban las transacciones. Las pérdidas ascendieron al 1,8 % de las transacciones.
Las transacciones con criptomonedas son irreversibles. El número de devoluciones relacionadas con las criptomonedas se redujo a cero, y el número de solicitudes de asistencia relacionadas con los pagos disminuyó del 23 % al 9 % del total de solicitudes. Los problemas con las monedas fiduciarias se mantuvieron en el mismo nivel.
Valor del cliente a lo largo de su vida útil
Los clientes de regiones con acceso limitado a las tarjetas simplemente no podían convertirse en clientes de pago: su LTV era cero.
El LTV de los usuarios que pagan con criptomonedas es un 206 % superior al de aquellos que pagan con moneda fiduciaria.
Conclusiones clave
- Los ingresos aumentaron un 34 % en seis meses. Acceso a nuevos mercados sin necesidad de pasar por entidades adquirentes locales ni cuentas bancarias.
- La tasa de cancelación se redujo en un 67 %. Las suscripciones a criptomonedas no tienen que lidiar con tarjetas caducadas ni con rechazos bancarios.
- El número de devoluciones relacionadas con las criptomonedas se ha reducido a cero. Las transacciones con criptomonedas son irreversibles: un ahorro anual de unos 40.000 dólares.
- Ingresos protegidos por VRCS. Precios en dólares, transacción en criptomonedas: la conversión automática a USDT permitió mantener el margen.
- Expandirse sin bancos. 18 nuevos países sin necesidad de cuentas en el extranjero ni conversiones de divisas.
Otros casos
La plataforma eludió la App Store, aceleró los pagos de 60 días a unos minutos y lanzó avatares NFT.
NFT
La cartera de criptomonedas ha eliminado la barrera que suponía el uso de tarjetas, lo que ha impulsado la conversión y ha reducido considerablemente las comisiones por microtransacciones.
Generador de imágenes AI
Monederos estáticos para cada jugador: tasa de aceptación del 96 %, recargas más rápidas.
iGaming
Formularios de pago con criptomonedas para planes de 3, 6 y 12 meses: proceso de pago rápido y menor tasa de abandono.
VPN
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